A ferramenta de software de prescrição de exercícios online da The Rehab Lab é um pacote de software abrangente que usa dados para melhor atender aos requisitos de seus usuários e seus clientes. A The Rehab Lab, em todos os momentos, toma o máximo cuidado e segurança quando se trata dos dados de nossos usuários. O principal negócio da The Rehab Lab é fornecer um serviço de software para seus assinantes pagantes e não compartilha dados de usuários com terceiros.
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) é um regulamento da UE que entrou em vigor em 25 de maio de 2018. O GDPR diz respeito à coleta e uso de dados que podem incluir, mas não se limitam a nomes, imagens, endereços de e-mail e endereços IP de computadores.
A política de privacidade da The Rehab Lab foi atualizada para atender aos requisitos do GDPR.
A The Rehab Lab nomeou um membro da equipe, baseado na Nova Zelândia, para o cargo de Encarregado de Proteção de Dados (DPO). O DPO da The Rehab Lab supervisiona todas as ações de dados internas, bem como questões mais amplas de conformidade com a privacidade e o GDPR.
Você pode entrar em contato com nosso DPO no seguinte endereço de e-mail:
data.protection@therehablab.com
A The Rehab Lab coleta e armazena dados de assinantes (como nome, e-mail de contato, endereço de contato, nome de usuário e senha). Como um Controlador, temos a responsabilidade de, quando solicitado por um assinante, excluir a conta do assinante na The Rehab Lab: isso excluirá total e permanentemente todos os dados da conta do assinante.
Oferecemos a opção de optar por não receber e-mails de marketing, atualizações de produtos e ofertas especiais. Isso não inclui correspondências relacionadas diretamente à sua conta, como pagamentos, segurança ou encaminhamento de solicitações de clientes que foram enviadas para a The Rehab Lab por engano.
Por favor, note: A The Rehab Lab não armazena nenhuma informação de cartão de crédito em nossos sistemas. Todos os pagamentos são processados pelo Windcave, nosso processador de pagamentos.
A The Rehab Lab é um Processador de dados (como o nome e o endereço de e-mail de seu cliente), dos quais você é o Controlador (nota: você pode optar por não usar este recurso entrando em contato com o DPO da The Rehab Lab no e-mail abaixo). Com essas informações, a The Rehab Lab não entrará em contato com um cliente. Você é o controlador dos dados deles, então é sua responsabilidade contatá-los. Também é sua responsabilidade contatá-los sobre qualquer correspondência de conformidade com o GDPR.A The Rehab Lab pode, a pedido do cliente de um assinante, modificar informações pessoais ou fornecer uma cópia de suas informações pessoais.Nos casos em que o cliente de um assinante solicita uma cópia de todos os dados que você possui sobre eles de acordo com o 'Direito de Acesso' do GDPR, é um requisito, sob o 'Direito à Portabilidade de Dados' do GDPR, que essas informações sejam fornecidas em um formato fácil de transferir e ler. Nessas situações, a The Rehab Lab ajudará você a executar tais solicitações fornecendo um serviço de exportação.Basta enviar seu pedido para data.protection@therehablab.com e incluir todas as informações relevantes (como nome do cliente, e-mail, etc.) que nos ajudarão a agilizar esta tarefa para você.Em uma situação em que o cliente de um assinante solicita a exclusão de todos os dados que você possui sobre eles, o que pode incluir aqueles mantidos na plataforma da The Rehab Lab, a The Rehab Lab realizará essa tarefa para satisfazer o 'Direito ao Apagamento' do GDPR.A The Rehab Lab forneceu, por meio de nosso Software, uma maneira rápida e simples de excluir registros de clientes que nossos assinantes podem utilizar como Controladores desses dados. Fornecemos esses processos para realizar uma exclusão completa de um cliente dentro do Software da The Rehab Lab. Este processo é irreversível e, uma vez excluídos, esses dados não podem ser recuperados, seja a exclusão intencional ou ocorrida devido a um erro do assinante.Cabe aos assinantes decidir se desejam usar a seção 'Cliente' da The Rehab Lab e, portanto, cabe a eles decidir se se tornarão um Controlador dos dados de seus clientes. A The Rehab Lab projetou recursos para eliminar a capacidade de nossos assinantes de processar os dados de seus clientes (o processamento de nomes e endereços de e-mail dos clientes). Este recurso remove a seção 'Cliente' da The Rehab Lab. Para 'desativar' a seção 'Cliente', entre em contato com o Suporte ou o DPO da The Rehab Lab (data.protection@therehablab.com).
Toda a comunicação de e para The Rehab Lab é transferida de forma segura por meio de comunicações criptografadas. Os dados da The Rehab Lab são coletados em nosso servidor (localizado em Londres, Inglaterra). Este banco de dados é remotamente backupado diariamente para o Amazon Web Services (AWS) compatível com o GDPR, que é um dos centros de armazenamento de dados mais seguros do mundo. Abaixo está uma lista dos dados coletados pela The Rehab Lab:
Dados Coletados
Comentários
Nome e Sobrenome
Usado para correspondência e criação de fatura/recibo de assinatura do assinante
Nome de Usuário
Para login na The Rehab Lab (criptografado)
Senha
Para login na The Rehab Lab (hashed)
Endereço de E-mail
Usado para enviar fatura/recibo de assinatura e correspondência sobre expiração da conta, atualizações e notificações de manutenção do software (criptografado)
Fuso Horário
Para a data do cabeçalho do protocolo de reabilitação
Endereço de Contato
Usado para criação de fatura/recibo de assinatura do assinante
Dados Coletados
Comentários
Nome e Sobrenome
(criptografado)
Nome de Usuário
Para envio de protocolos de reabilitação (criptografado)
Nota: Os assinantes podem 'desativar' a seção 'Cliente' da The Rehab Lab, impedindo todos os usuários dentro de sua conta de assinatura de processar dados de clientes. Para desativar este recurso, entre em contato com o Suporte da The Rehab Lab ou com o DPO da The Rehab Lab (data.protection@therehablab.com).
Fornecedores terceirizados que processam informações em nome da The Rehab Lab e seus requisitos de GDPR. The Rehab Lab depende desses serviços e infraestruturas padrão da indústria para operar e fornecer os melhores serviços aos nossos usuários. A seguir, uma lista de nossos fornecedores terceirizados:
Amazon Web Services
Serviço: Provedor de Serviços em Nuvem
Localização: Virgínia do Norte, EUA
Link para a política
Google Analytics
Serviço: Análise (anonimizado)
Localização: EUA
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Windcave (Payment Express)
Serviço: Processamento de Pagamentos
Localização: Austrália/Nova Zelândia
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HotJar
Serviço: Análise (anonimizado)
Localização: Malta
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Klaviyo
Serviço: E-mail
Localização: Boston, EUA
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A The Rehab Lab realizou uma revisão completa dos impactos técnicos e legais do GDPR para garantir a conformidade. Fizemos todos os ajustes necessários em nossos produtos, serviços e documentação para garantir a conformidade total com o GDPR. Isso garante que nossos assinantes tenham controle total sobre seus dados pessoais.
Fizemos o nosso melhor para redigir nossos Termos e Condições e Políticas de Privacidade em inglês simples, com mínimo jargão.
Solicitamos o seu consentimento ao assinar e fornecemos várias ferramentas para gerenciar tanto os seus próprios dados quanto os dados que você controla.
Passamos por um processo de avaliação para identificar possíveis riscos. Como resultado, temos um processo de recuperação e uma estratégia de comunicação em vigor para informar todos os assinantes sobre possíveis violações.
Nossa equipe lida com todas as solicitações de dados. Para satisfazer o Direito à Portabilidade dos assinantes (veja abaixo), nossa equipe fornecerá essas informações em um formato fácil de transferir e ler.
The Rehab Lab forneceu a você as ferramentas para excluir um registro de cliente; um processo que é permanente e irreversível. Você também tem a opção de remover a seção 'cliente' de sua conta, o que impedirá a capacidade de armazenar dados de clientes; isso pode ser feito entrando em contato com o Suporte da The Rehab Lab ou o Encarregado de Proteção de Dados (DPO).
Você também pode excluir sua conta e todos os dados associados entrando em contato com nosso DPO em data.protection@therehablab.com (a exclusão da conta também é permanente e irreversível. Isso requer o consentimento explícito do titular da conta como prova de confirmação).
Exportaremos seus dados em um formato que você exigir (dentro dos limites do que é tecnologicamente possível). Para solicitar uma exportação de dados, entre em contato com o Suporte da The Rehab Lab ou o DPO (data.protection@therehablab.com).
A The Rehab Lab tomou medidas para garantir que os recursos de privacidade e segurança fossem considerados no design e na criação dos serviços que fornecemos.
A The Rehab Lab nomeou um membro da equipe (residente em Auckland, Nova Zelândia) para o cargo de DPO. Nosso DPO supervisiona todos os aspectos do armazenamento interno de dados e da conformidade com a privacidade e o GDPR como um todo.
Nosso DPO pode ser contatado em data.protection@therehablab.com.