De online oefenvoorschriftsoftwaretool van The Rehab Lab is een uitgebreide softwarepakket dat gegevens gebruikt om zo goed mogelijk aan de behoeften van zijn gebruikers en hun cliënten te voldoen. The Rehab Lab hecht te allen tijde de grootste zorg en veiligheid aan de gegevens van onze gebruikers. De kernactiviteit van The Rehab Lab is het leveren van een softwaredienst aan zijn betalende abonnees en deelt geen gebruikersgegevens met derden.
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een EU-verordening die vanaf 25 mei 2018 van kracht is. De AVG heeft betrekking op het verzamelen en gebruiken van gegevens die onder andere namen, afbeeldingen, e-mailadressen en IP-adressen van computers kunnen omvatten, maar niet beperkt zijn tot deze.
Het privacybeleid van The Rehab Lab is bijgewerkt om te voldoen aan de vereisten van de AVG.
The Rehab Lab heeft een teamlid, gevestigd in Nieuw-Zeeland, aangesteld als Functionaris Gegevensbescherming (FG). De FG van The Rehab Lab houdt toezicht op alle interne gegevensacties en bredere privacy- en AVG-nalevingskwesties.
U kunt contact opnemen met onze FG via het volgende e-mailadres:
data.protection@therehablab.com
The Rehab Lab verzamelt en slaat abonnementsgegevens op (zoals naam, contact e-mail, contactadres, gebruikersnaam en wachtwoord). Als een Verwerkingsverantwoordelijke hebben wij de verantwoordelijkheid om, op verzoek van een abonnee, het account van de abonnee op The Rehab Lab te verwijderen: dit zal alle accountgegevens van de abonnee volledig en permanent verwijderen.
We bieden de optie om u af te melden voor alle marketing- en productupdates en e-mails met speciale aanbiedingen. Dit omvat geen correspondentie die direct verband houdt met uw account, zoals betalingen, beveiliging of het doorsturen van klantverzoeken die per ongeluk naar The Rehab Lab zijn gestuurd.
Let op: The Rehab Lab slaat geen creditcardinformatie op in onze systemen. Alle betalingen worden verwerkt door Windcave, onze betalingsverwerker.
The Rehab Lab is een Verwerker van gegevens (zoals de naam en het e-mailadres van uw cliënt), waarvan u de Verwerkingsverantwoordelijke bent (opmerking: u kunt zich afmelden voor deze functie door contact op te nemen met de FG van The Rehab Lab op het onderstaande e-mailadres). Met deze informatie zal The Rehab Lab geen contact opnemen met een cliënt. U bent de verwerkingsverantwoordelijke van hun gegevens, dus het is uw verantwoordelijkheid om contact met hen op te nemen. Het is ook uw verantwoordelijkheid om contact met hen op te nemen met betrekking tot eventuele AVG-nalevingscorrespondentie.The Rehab Lab kan, op verzoek van een cliënt van een abonnee, persoonlijke informatie wijzigen of hen een kopie van hun persoonlijke informatie verstrekken.In gevallen waarin een cliënt van een abonnee een kopie vraagt van alle gegevens die u over hen heeft onder hun AVG 'Recht op Toegang', is het een vereiste volgens het 'Recht op Gegevensoverdraagbaarheid' van de AVG dat deze informatie wordt verstrekt in een formaat dat gemakkelijk over te dragen en te lezen is. In deze situaties zal The Rehab Lab u helpen bij het uitvoeren van dergelijke verzoeken door een exportservice aan te bieden.Stuur eenvoudig uw verzoek per e-mail naar data.protection@therehablab.com en vermeld alle relevante informatie (zoals naam van de cliënt, e-mail, enz.) die ons kan helpen deze taak voor u te versnellen.In een situatie waarin een cliënt van een abonnee verzoekt om verwijdering van alle gegevens die u over hen heeft, waaronder mogelijk die op het platform van The Rehab Lab, zal The Rehab Lab deze taak uitvoeren om te voldoen aan het 'Recht op Verwijdering' van de AVG.The Rehab Lab heeft via onze Software een snelle en eenvoudige manier geboden om cliëntrecords te verwijderen die onze abonnees kunnen gebruiken als Verwerkingsverantwoordelijken van deze gegevens. We bieden deze processen om een volledige verwijdering van een cliënt uit The Rehab Lab Software uit te voeren. Dit proces is onomkeerbaar en eenmaal verwijderd, kunnen deze gegevens niet worden hersteld, of de verwijdering nu met opzet was of door een fout van een abonnee heeft plaatsgevonden.Het is aan de abonnees zelf of ze ervoor kiezen om de sectie 'Cliënt' van The Rehab Lab te gebruiken, en het is daarom aan hen of ze een Verwerkingsverantwoordelijke worden van hun cliëntgegevens. The Rehab Lab heeft functies ontworpen om de mogelijkheid van onze abonnees om de gegevens van hun cliënten te verwerken (het verwerken van namen en e-mailadressen van cliënten) te elimineren. Deze functie verwijdert de sectie 'Cliënt' van The Rehab Lab. Om de sectie 'Cliënt' uit te schakelen, neem contact op met The Rehab Lab Support of de FG (data.protection@therehablab.com).
Alle communicatie van en naar The Rehab Lab wordt veilig overgedragen via versleutelde communicatie. De gegevens van The Rehab Lab worden verzameld op onze server (gevestigd in Londen, Engeland). Deze database wordt dagelijks op afstand geback-upt naar de AVG-conforme Amazon Web Services (AWS), een van de meest veilige datacentra ter wereld. Hieronder vindt u een lijst van de gegevens die door The Rehab Lab worden verzameld:
Verzamelde Gegevens
Opmerkingen
Voor- en Achternaam
Gebruikt voor correspondentie en het aanmaken van de abonnementsfactuur/-ontvangst van de abonnee
Gebruikersnaam
Voor inloggen op The Rehab Lab (versleuteld)
Wachtwoord
Voor inloggen op The Rehab Lab (gehasht)
E-mailadres
Gebruikt voor het verzenden van de abonnementsfactuur/-ontvangst en correspondentie met betrekking tot het verlopen van het account, updates en onderhoudsmeldingen van de software (versleuteld)
Tijdzone
Voor de datumkop van het revalidatieprotocol
Contactadres
Gebruikt voor het aanmaken van de abonnementsfactuur/-ontvangst van de abonnee
Verzamelde Gegevens
Opmerkingen
Voor- en Achternaam
(versleuteld)
Gebruikersnaam
Voor het verzenden van revalidatieprotocollen (versleuteld)
Opmerking: Abonnees kunnen de sectie 'Cliënt' van The Rehab Lab uitschakelen, zodat alle gebruikers binnen hun abonnementsaccount worden verhinderd om cliëntgegevens te verwerken. Om deze functie uit te schakelen, neem contact op met The Rehab Lab Support of de FG van The Rehab Lab (data.protection@therehablab.com).
Externe leveranciers die namens The Rehab Lab informatie verwerken en hun AVG-vereisten. The Rehab Lab vertrouwt op deze industrienormdiensten en infrastructuur om onze gebruikers zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Een lijst van onze externe leveranciers is als volgt:
Amazon Web Services
Dienst: Cloud Service Provider
Locatie: Noord-Virginia, VS
Beleidslink
Google Analytics
Dienst: Analytics (geanonimiseerd)
Locatie: VS
Beleidslink
Windcave (Payment Express)
Dienst: Betalingsverwerking
Locatie: Australië/Nieuw-Zeeland
Beleidslink
HotJar
Dienst: Analytics (geanonimiseerd)
Locatie: Malta
Beleidslink
Klaviyo
Dienst: E-mail
Locatie: Boston, VS
Beleidslink
The Rehab Lab heeft een grondige beoordeling uitgevoerd van de technische en juridische impact van de AVG om naleving te waarborgen. We hebben alle vereiste aanpassingen gemaakt aan onze producten, diensten en documentatie om volledige naleving van de AVG te garanderen. Dit zorgt ervoor dat onze abonnees volledige controle hebben over hun persoonlijke gegevens.
We hebben ons best gedaan om onze Algemene Voorwaarden en Privacybeleid in eenvoudig Engels te formuleren met zo min mogelijk jargon.
We vragen om uw toestemming bij het abonneren en bieden verschillende tools om zowel uw eigen gegevens als de gegevens die u beheert te beheren.
We hebben een beoordelingsproces doorlopen om mogelijke risico's te identificeren. Als resultaat hebben we een herstelproces en een communicatiestrategie in place om alle abonnees te informeren over mogelijke inbreuken.
Ons personeel behandelt alle verzoeken om gegevens. Om het Recht op Overdraagbaarheid van abonnees te waarborgen (zie hieronder), zal ons personeel deze informatie verstrekken in een formaat dat gemakkelijk te overdragen en te lezen is.
The Rehab Lab heeft u de tools gegeven om een cliëntrecord te verwijderen; een proces dat permanent en onomkeerbaar is. U heeft ook de optie om de 'cliënt'-sectie uit uw account te verwijderen, waardoor de mogelijkheid om cliëntgegevens op te slaan wordt voorkomen; dit kan worden gedaan door contact op te nemen met The Rehab Lab Support of de Functionaris Gegevensbescherming (FG).
U kunt ook uw account en alle bijbehorende gegevens verwijderen door contact op te nemen met onze FG via data.protection@therehablab.com (accountverwijdering is ook permanent en onomkeerbaar. Dit vereist expliciete toestemming van de accounthouder als bewijs van bevestiging).
We zullen uw gegevens exporteren in een formaat dat u nodig heeft (binnen de grenzen van wat technologisch mogelijk is). Om een gegevensexport aan te vragen, neem contact op met The Rehab Lab Support of de FG (data.protection@therehablab.com).
The Rehab Lab heeft stappen ondernomen om ervoor te zorgen dat privacy- en beveiligingsfuncties werden overwogen bij het ontwerp en de creatie van de diensten die we aanbieden.
The Rehab Lab heeft een staflid (woonachtig in Auckland, Nieuw-Zeeland) aangesteld als FG. Onze FG houdt toezicht op alle aspecten van interne gegevensopslag en privacy en naleving van de AVG als geheel.
Onze FG is bereikbaar via data.protection@therehablab.com.