Il software di prescrizione esercizi online The Rehab Lab è un pacchetto software completo che utilizza i dati per soddisfare al meglio le esigenze dei suoi utenti e dei loro clienti. The Rehab Lab, in ogni momento, presta la massima attenzione e sicurezza per quanto riguarda i dati dei nostri utenti. Il core business di The Rehab Lab è fornire un servizio software ai suoi abbonati a pagamento e non condivide i dati degli utenti con terze parti.
Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) è un regolamento dell'UE che entrerà in vigore il 25 maggio 2018. Il GDPR riguarda la raccolta e l'uso dei dati che possono includere, ma non sono limitati a, nomi, immagini, indirizzi email e indirizzi IP dei computer.
Le privacy e la politica di The Rehab Lab sono state aggiornate per soddisfare i requisiti del GDPR.
The Rehab Lab ha nominato un membro del team, con sede in Nuova Zelanda, al ruolo di Responsabile della Protezione dei Dati (DPO). Il DPO di The Rehab Lab supervisiona tutte le azioni di gestione dei dati interni nonché le questioni di privacy e conformità al GDPR più ampie.
È possibile contattare il nostro DPO al seguente indirizzo e-mail:
data.protection@therehablab.com
The Rehab Lab raccoglie e memorizza i dati degli abbonati (come nome, email di contatto, indirizzo di contatto, nome utente e password). In qualità di Responsabile, abbiamo la responsabilità di, su richiesta di un abbonato, eliminare l'account dell'abbonato su The Rehab Lab: questo eliminerà completamente e permanentemente tutti i dati dell'account dell'abbonato.
Offriamo l'opzione di rinunciare a tutte le e-mail di marketing, aggiornamenti sui prodotti e offerte speciali. Questo non include la corrispondenza che riguarda direttamente il tuo account, come pagamenti, sicurezza o inoltro di richieste dei clienti che sono state inviate a The Rehab Lab per errore.
Si prega di notare: The Rehab Lab non memorizza alcuna informazione sulla carta di credito nei nostri sistemi. Tutti i pagamenti sono elaborati da Windcave, il nostro processore di pagamenti.
The Rehab Lab è un Elaboratore di dati (come il nome e l'indirizzo email del tuo cliente), di cui tu sei il Responsabile (nota: puoi disattivare questa funzione contattando il DPO di The Rehab Lab all'indirizzo e-mail sottostante). Con queste informazioni, The Rehab Lab non contatterà un cliente. Sei tu il responsabile dei loro dati, quindi è tua responsabilità contattarli. È anche tua responsabilità contattarli riguardo a qualsiasi corrispondenza di conformità al GDPR.The Rehab Lab può, su richiesta di un cliente dell'abbonato, modificare le informazioni personali o fornire una copia delle loro informazioni personali.In caso di richiesta di un cliente dell'abbonato di una copia di tutti i dati che detieni su di loro ai sensi del 'Diritto di Accesso' del GDPR, è richiesto, ai sensi del 'Diritto alla Portabilità dei Dati' del GDPR, che queste informazioni siano fornite in un formato facile da trasferire e leggere. In queste situazioni, The Rehab Lab ti assisterà nell'esecuzione di tali richieste fornendo un servizio di esportazione.Basta inviare la tua richiesta a data.protection@therehablab.com e includere tutte le informazioni rilevanti (come nome del cliente, email ecc.) che ci aiuteranno a velocizzare questo compito per te.In una situazione in cui un cliente dell'abbonato richiede l'eliminazione di tutti i dati che detieni su di loro, che possono includere quelli memorizzati sulla piattaforma di The Rehab Lab, The Rehab Lab eseguirà questo compito per soddisfare il 'Diritto all'Oblio' del GDPR.The Rehab Lab ha fornito, attraverso il nostro Software, un modo veloce e semplice per eliminare i record dei clienti che i nostri abbonati possono utilizzare come Responsabili di questi dati. Forniamo questi processi per eseguire una completa eliminazione di un cliente all'interno del Software di The Rehab Lab. Questo processo è irreversibile e una volta eliminato, questo dato non può essere recuperato, sia che l'eliminazione sia stata intenzionale o sia avvenuta a causa di un errore dell'abbonato.Spetta alla discrezione degli abbonati se scegliere di utilizzare la sezione 'Clienti' di The Rehab Lab e, quindi, se diventare un Responsabile dei dati dei loro clienti. The Rehab Lab ha progettato funzionalità per eliminare la possibilità dei nostri abbonati di elaborare i dati dei clienti (l'elaborazione dei nomi e degli indirizzi email dei clienti). Questa funzione rimuove la sezione 'Clienti' di The Rehab Lab. Per 'disattivare' la sezione 'Clienti', si prega di contattare il Supporto di The Rehab Lab o il DPO (data.protection@therehablab.com).
Tutte le comunicazioni da e verso The Rehab Lab sono trasferite in modo sicuro tramite comunicazioni criptate. I dati di The Rehab Lab sono raccolti sul nostro server (situato a Londra, Inghilterra). Questo database viene sottoposto a backup remoto quotidiano presso Amazon Web Services (AWS), conforme al GDPR, che è uno dei centri di archiviazione dati più sicuri al mondo. Di seguito è riportato un elenco dei dati raccolti da The Rehab Lab:
Dati Raccolti
Commenti
Nome e Cognome
Utilizzato per la corrispondenza e la creazione della fattura/ricevuta dell'abbonato
Nome Utente
Per accedere a The Rehab Lab (criptato)
Password
Per accedere a The Rehab Lab (hashato)
Indirizzo E-mail
Utilizzato per l'invio della fattura/ricevuta dell'abbonamento e per la corrispondenza riguardante la scadenza dell'account, aggiornamenti e notifiche di manutenzione del software (criptato)
Fuso Orario
Per la data dell'intestazione del protocollo di riabilitazione
Indirizzo di Contatto
Utilizzato per la creazione della fattura/ricevuta dell'abbonamento
Dati Raccolti
Commenti
Nome e Cognome
(criptato)
Nome Utente
Per l'invio dei protocolli di riabilitazione (criptato)
Nota: Gli abbonati possono 'disattivare' la sezione 'Clienti' di The Rehab Lab, impedendo a tutti gli utenti all'interno del loro account di abbonamento di elaborare i dati dei clienti. Per disattivare questa funzione, si prega di contattare il Supporto di The Rehab Lab o il DPO di The Rehab Lab (data.protection@therehablab.com).
Fornitori terzi che elaborano informazioni per conto di The Rehab Lab e i loro requisiti GDPR. The Rehab Lab si affida a questi servizi e infrastrutture standard del settore per operare e fornire al meglio i servizi ai nostri utenti. Di seguito è riportato un elenco dei nostri fornitori terzi:
Amazon Web Services
Servizio: Fornitore di Servizi Cloud
Posizione: North Virginia, USA
Link alla policy
Google Analytics
Servizio: Analisi (anonymizzata)
Posizione: USA
Link alla policy
Windcave (Payment Express)
Servizio: Elaborazione Pagamenti
Posizione: Australia/Nuova Zelanda
Link alla policy
HotJar
Servizio: Analisi (anonymizzata)
Posizione: Malta
Link alla policy
Klaviyo
Servizio: Email
Posizione: Boston, USA
Link alla policy
The Rehab Lab ha completato una revisione approfondita degli impatti tecnici e legali del GPDR per garantire la conformità. Abbiamo effettuato tutte le modifiche necessarie ai nostri prodotti, servizi e documentazione per garantire la piena conformità con il GDPR. Questo garantisce che i nostri abbonati abbiano il pieno controllo sui loro dati personali.
Abbiamo fatto del nostro meglio per redigere i nostri Termini e Condizioni e le Politiche sulla Privacy in un linguaggio semplice con il minimo gergo.
Richiediamo il tuo consenso al momento dell'iscrizione e forniamo vari strumenti per gestire sia i tuoi dati che i dati che controlli.
Abbiamo seguito un processo di valutazione per identificare i rischi possibili. Di conseguenza, abbiamo un processo di recupero e una strategia di comunicazione in atto per informare tutti gli abbonati di eventuali violazioni.
Il nostro personale gestisce tutte le richieste di dati. Per soddisfare il Diritto alla Portabilità degli Abbonati (vedi sotto), il nostro personale fornirà queste informazioni in un formato facilmente trasferibile e leggibile.
The Rehab Lab ti ha fornito gli strumenti per eliminare un record di cliente; un processo che è permanente e irreversibile. Hai anche la possibilità di rimuovere la sezione 'clienti' dal tuo account, il che impedirà di memorizzare i dati dei clienti; questo può essere fatto contattando il Supporto di The Rehab Lab o il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO).
Puoi anche eliminare il tuo account e tutti i dati associati contattando il nostro DPO a data.protection@therehablab.com (l'eliminazione dell'account è anche permanente e irreversibile. Questo richiede il consenso esplicito del titolare dell'account come prova di conferma).
Esporteremo i tuoi dati nel formato che richiedi (entro i limiti di quanto è tecnologicamente possibile). Per richiedere un'esportazione dei dati, ti preghiamo di contattare il Supporto di The Rehab Lab o il DPO (data.protection@therehablab.com).
The Rehab Lab ha adottato misure per garantire che le caratteristiche di privacy e sicurezza siano state considerate nella progettazione e creazione dei servizi che forniamo.
The Rehab Lab ha nominato un membro del personale (residente ad Auckland, Nuova Zelanda) al ruolo di DPO. Il nostro DPO supervisiona tutti gli aspetti dello stoccaggio interno dei dati e della privacy e della conformità al GDPR nel suo complesso.
Il nostro DPO può essere contattato a data.protection@therehablab.com.