A The Rehab Lab online gyógytorna előírási szoftver egy átfogó szoftvercsomag, amely adatokat használ fel annak érdekében, hogy a lehető legjobban megfeleljen a felhasználók és ügyfeleik igényeinek. A The Rehab Lab minden esetben nagy gondossággal és biztonsággal kezeli felhasználói adatait. A The Rehab Lab fő tevékenysége előfizetők számára nyújtott szoftverszolgáltatás biztosítása, és nem osztja meg a felhasználói adatokat harmadik felekkel.
Az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) egy európai uniós rendelet, amely 2018. május 25-én lép hatályba. A GDPR az adatgyűjtésre és felhasználásra vonatkozik, amely magában foglalhatja, de nem korlátozódik nevekre, képekre, e-mail címekre és számítógépes IP-címekre.
A The Rehab Lab adatvédelmi szabályzatát frissítették, hogy megfeleljen a GDPR követelményeinek.
A The Rehab Lab kijelölt egy csapattagot Új-Zélandon, aki adatvédelmi tisztviselői (DPO) szerepet lát el. A The Rehab Lab DPO-ja felügyeli a házon belüli adatkezelési folyamatokat, valamint az adatvédelmi és GDPR megfelelési kérdéseket.
Az adatvédelmi tisztviselőnkkel az alábbi e-mail címen léphet kapcsolatba:
data.protection@therehablab.com
A The Rehab Lab gyűjti és tárolja az előfizetői adatokat (például név, kapcsolattartási e-mail, kapcsolattartási cím, felhasználónév és jelszó). Mint Adatkezelő, felelősségünk van arra, hogy előfizetői kérés esetén töröljük az előfizető fiókját a The Rehab Lab-ben: ez teljesen és véglegesen törli az előfizető összes fiókadatát.
Lehetőséget kínálunk arra, hogy minden marketinges és termékfrissítési, valamint különleges ajánlatokról szóló e-mailről leiratkozhasson. Ez nem vonatkozik azokra a levelezésekre, amelyek közvetlenül a fiókjához kapcsolódnak, mint például fizetések, biztonsági értesítések vagy az ügyfelek kérésének továbbítása, amelyeket tévedésből küldtek a The Rehab Lab-nek.
Figyelem: A The Rehab Lab nem tárol hitelkártya-információkat a rendszereinken. Minden fizetést a Windcave, fizetési szolgáltatónk dolgoz fel.
A The Rehab Lab egy Adatfeldolgozó az adatok (például az ön ügyfeleinek neve és e-mail címe) kezelésében, ahol ön az Adatkezelő (megjegyzés: leiratkozhat erről a funkcióról, ha kapcsolatba lép a The Rehab Lab adatvédelmi tisztviselőjével az alábbi e-mail címen). Ezen információkkal a The Rehab Lab nem lép kapcsolatba egy ügyféllel. Ön az adatkezelőjük, így az ön felelőssége kapcsolatba lépni velük. Az is az ön felelőssége, hogy kapcsolatba lépjen velük bármilyen GDPR-megfelelőségi levelezés kapcsán.A The Rehab Lab az előfizető ügyfeleinek kérésére módosíthatja a személyes adatokat, vagy másolatot nyújthat az ügyfelek személyes adatairól.Abban az esetben, ha egy előfizető ügyfele kéri az összes adat másolatát, amelyet az előfizető tárol róla a GDPR 'Hozzáférési Jog' alapján, a GDPR 'Adathordozhatósági Jog' szerint ezeket az információkat olyan formátumban kell megadni, amely könnyen átvihető és olvasható. Ilyen esetekben a The Rehab Lab segítséget nyújt ezen kérések teljesítésében egy export szolgáltatás biztosításával.Egyszerűen küldjön e-mailt az alábbi címre: data.protection@therehablab.com és adja meg a releváns információkat (például ügyfél neve, e-mail stb.), amelyek segítenek felgyorsítani ezt a feladatot.Abban az esetben, ha egy előfizető ügyfele kéri az összes adat törlését, amelyet az előfizető tárol róla, ideértve azokat is, amelyek a The Rehab Lab platformon találhatók, a The Rehab Lab végrehajtja ezt a feladatot a GDPR 'Törlési Jog' kielégítése érdekében.A The Rehab Lab a szoftverünkön keresztül egy gyors és egyszerű módszert biztosított az ügyfélrekordok törlésére, amelyet előfizetőink, mint Adatkezelők használhatnak ezen adatok kezelésére. Ezeket a folyamatokat arra terveztük, hogy egy ügyfelet teljesen törölhessenek a The Rehab Lab Szoftverből. Ez a folyamat visszafordíthatatlan, és ha egyszer törölték, ezeket az adatokat nem lehet visszaállítani, akár szándékos törlés történt, akár egy előfizető hibája miatt.Az előfizetők belátására van bízva, hogy használják-e a The Rehab Lab 'Ügyfél' szakaszát, így az is rajtuk múlik, hogy ügyfelük adatainak adatkezelőivé válnak-e. A The Rehab Lab olyan funkciókat tervezett, amelyek kizárják az előfizetőink lehetőségét arra, hogy ügyfelük adatait kezeljék (például az ügyfelek nevének és e-mail címének feldolgozását). Ez a funkció eltávolítja az 'Ügyfél' szakaszt a The Rehab Lab-ből. Az 'Ügyfél' szakasz kikapcsolásához kérjük, lépjen kapcsolatba a The Rehab Lab támogatásával vagy adatvédelmi tisztviselőjével (data.protection@therehablab.com).
A The Rehab Lab minden kommunikációja titkosított csatornákon keresztül történik. A The Rehab Lab adatokat londoni (Anglia) szerverünkön gyűjtjük. Ez az adatbázis távoli biztonsági mentést kap naponta a GDPR-megfelelő Amazon Web Services (AWS) rendszeren keresztül, amely a világ egyik legbiztonságosabb adatközpontja. Az alábbiakban felsoroljuk a The Rehab Lab által gyűjtött adatokat:
Gyűjtött Adatok
Megjegyzések
Keresztnév és Vezetéknév
A levelezéshez és az előfizető előfizetési számlájának/nyugtájának kiállításához használjuk
Felhasználónév
A The Rehab Lab-be való bejelentkezéshez (titkosított)
Jelszó
A The Rehab Lab-be való bejelentkezéshez (hash-elt)
E-mail Cím
Az előfizetési számla/nyugta elküldésére és a fiók lejártával, frissítésekkel, valamint szoftver karbantartási értesítésekkel kapcsolatos levelezéshez használjuk (titkosított)
Időzóna
A rehabilitációs protokoll dátumának megjelenítéséhez
Kapcsolattartási Cím
Az előfizető előfizetési számlájának/nyugtájának kiállításához használjuk
Gyűjtött Adatok
Megjegyzések
Keresztnév és Vezetéknév
(titkosított)
Felhasználónév
A rehabilitációs protokollok küldéséhez (titkosított)
Megjegyzés: Az előfizetők kikapcsolhatják a The Rehab Lab 'Ügyfél' szakaszát, megakadályozva ezzel az előfizetési fiókjuk összes felhasználóját abban, hogy ügyféladatokat dolgozzanak fel. Ennek a funkciónak a kikapcsolásához kérjük, lépjen kapcsolatba a The Rehab Lab támogatásával vagy adatvédelmi tisztviselőjével (data.protection@therehablab.com).
Harmadik fél szolgáltatók, amelyek a The Rehab Lab nevében dolgozzák fel az információkat és megfelelnek a GDPR követelményeinek. A The Rehab Lab ezekre az ipari szabványú szolgáltatásokra és infrastruktúrára támaszkodik, hogy működni tudjon, és a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsa felhasználóinak. Az alábbiakban felsoroljuk harmadik fél szolgáltatóinkat:
Amazon Web Services
Szolgáltatás: Felhőszolgáltató
Helyszín: Észak-Virginia, USA
Szabályzat link
Google Analytics
Szolgáltatás: Analitika (anonimizált)
Helyszín: USA
Szabályzat link
Windcave (Payment Express)
Szolgáltatás: Fizetésfeldolgozás
Helyszín: Ausztrália/Új-Zéland
Szabályzat link
HotJar
Szolgáltatás: Analitika (anonimizált)
Helyszín: Málta
Szabályzat link
Klaviyo
Szolgáltatás: E-mail
Helyszín: Boston, USA
Szabályzat link
A The Rehab Lab alaposan átvizsgálta a GDPR technikai és jogi hatásait a megfelelőség biztosítása érdekében. Minden szükséges módosítást elvégeztünk termékeinkben, szolgáltatásainkban és dokumentációnkban, hogy teljes mértékben megfeleljünk a GDPR-nak. Ez biztosítja, hogy előfizetőink teljes körű ellenőrzéssel rendelkezzenek személyes adataik felett.
Mindent megtettünk annak érdekében, hogy Általános Szerződési Feltételeinket és Adatvédelmi Szabályzatainkat egyszerű angol nyelven, minimális szakzsargonnal fogalmazzuk meg.
Hozzájárulását kérjük az előfizetéskor, és különféle eszközöket biztosítunk, hogy kezelhesse saját adatait, valamint azokat az adatokat, amelyeket ön kezel.
Értékelési folyamatot végeztünk annak érdekében, hogy azonosítsuk a lehetséges kockázatokat. Ennek eredményeként helyreállítási folyamatot és kommunikációs stratégiát dolgoztunk ki, hogy értesítsük az előfizetőket az esetleges adatvédelmi incidensekről.
Munkatársaink kezelik az összes adatkérést. Az előfizetők adathordozhatósági jogának kielégítése érdekében munkatársaink az adatokat könnyen átvihető és olvasható formátumban biztosítják.
A The Rehab Lab eszközöket biztosít az ügyfélrekordok törlésére; ez a folyamat végleges és visszafordíthatatlan. Lehetősége van arra is, hogy eltávolítsa a fiókjából az 'ügyfél' szakaszt, ami megakadályozza az ügyféladatok tárolását; ezt a The Rehab Lab támogatásával vagy az adatvédelmi tisztviselővel (DPO) kapcsolatba lépve teheti meg.
Fiókját és az ahhoz kapcsolódó összes adatot is törölheti, ha kapcsolatba lép adatvédelmi tisztviselőnkkel a következő e-mail címen: data.protection@therehablab.com (a fiók törlése is végleges és visszafordíthatatlan. Ehhez a fióktulajdonos kifejezett beleegyezése szükséges, mint megerősítés).
Adatainak exportálását az ön által megadott formátumban végezzük (amennyiben ez technológiailag megvalósítható). Az adatexport kéréséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot a The Rehab Lab támogatásával vagy adatvédelmi tisztviselőnkkel (DPO) (data.protection@therehablab.com).
A The Rehab Lab biztosította, hogy a szolgáltatásaink tervezése és létrehozása során figyelembe vették az adatvédelem és a biztonság szempontjait.
A The Rehab Lab kijelölt egy csapattagot (aki Aucklandben, Új-Zélandon él) adatvédelmi tisztviselői (DPO) szerepre. DPO-nk felügyeli a belső adatkezelést és az adatvédelem és a GDPR teljes megfelelőségét.
DPO-nkkal kapcsolatba léphet a következő e-mail címen: data.protection@therehablab.com.