रीहैब लैब का ऑनलाइन एक्सरसाइज प्रिस्क्रिप्शन सॉफ़्टवेयर टूल एक व्यापक सॉफ़्टवेयर पैकेज है जो अपने उपयोगकर्ताओं और उनके ग्राहकों की आवश्यकताओं को सर्वोत्तम रूप से पूरा करने के लिए डेटा का उपयोग करता है। रीहैब लैब, हर समय, हमारे उपयोगकर्ताओं के डेटा की सुरक्षा और गोपनीयता का सर्वोच्च ध्यान रखता है। रीहैब लैब का मुख्य व्यवसाय अपने भुगतान करने वाले ग्राहकों को सॉफ़्टवेयर सेवा प्रदान करना है और उपयोगकर्ता डेटा को तृतीय पक्षों के साथ साझा नहीं करता है।
सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) एक ईयू विनियमन है जो 25 मई 2018 से प्रभावी है। GDPR डेटा के संग्रह और उपयोग से संबंधित है, जिसमें नाम, छवियां, ईमेल पते और कंप्यूटर IP पते शामिल हो सकते हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।
रीहैब लैब की गोपनीयता नीति को GDPR की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपडेट किया गया है।
रीहैब लैब ने न्यूजीलैंड में स्थित एक टीम सदस्य को डेटा सुरक्षा अधिकारी (DPO) की भूमिका के लिए नियुक्त किया है। रीहैब लैब का DPO सभी इन-हाउस डेटा क्रियाओं के साथ-साथ व्यापक गोपनीयता और GDPR अनुपालन मुद्दों की निगरानी करता है।
आप हमारे DPO से निम्नलिखित ईमेल पते पर संपर्क कर सकते हैं:
data.protection@therehablab.com
रीहैब लैब ग्राहक डेटा एकत्र करता है और संग्रहीत करता है (जैसे नाम, संपर्क ईमेल, संपर्क पता, उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड)। एक नियंत्रक के रूप में, जब किसी ग्राहक द्वारा अनुरोध किया जाता है, तो हमारे पास रीहैब लैब पर ग्राहक के खाते को हटाने की जिम्मेदारी होती है: इससे ग्राहक के सभी खाता डेटा को पूरी तरह और स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा।
हम सभी मार्केटिंग और उत्पाद अपडेट और विशेष ऑफ़र ईमेल से बाहर निकलने का विकल्प प्रदान करते हैं। इसमें वह पत्राचार शामिल नहीं है जो सीधे आपके खाते से संबंधित है जैसे भुगतान, सुरक्षा या क्लाइंट अनुरोधों का अग्रेषण जो गलती से रीहैब लैब को भेजे गए हैं।
कृपया ध्यान दें: रीहैब लैब हमारे सिस्टम पर किसी भी क्रेडिट कार्ड जानकारी को संग्रहीत नहीं करता है। सभी भुगतान हमारे भुगतान प्रोसेसर विंडकैव द्वारा संसाधित किए जाते हैं।
रीहैब लैब डेटा (जैसे आपके क्लाइंट का नाम और ईमेल पता) का एक प्रोसेसर है, जिसका आप नियंत्रक हैं (नोट: आप नीचे दिए गए ईमेल पते पर रीहैब लैब के DPO से संपर्क करके इस सुविधा से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं)। इस जानकारी के साथ, रीहैब लैब किसी क्लाइंट से संपर्क नहीं करेगा। आप उनके डेटा के नियंत्रक हैं, इसलिए उनसे संपर्क करना आपकी जिम्मेदारी है। GDPR अनुपालन से संबंधित किसी भी पत्राचार के संबंध में उनसे संपर्क करना भी आपकी जिम्मेदारी है।रीहैब लैब, किसी ग्राहक के अनुरोध पर, व्यक्तिगत जानकारी को संशोधित कर सकता है या उन्हें उनकी व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति प्रदान कर सकता है।ऐसे मामलों में जहां एक ग्राहक, GDPR के 'एक्सेस के अधिकार' के तहत, आपके पास उनकी सभी जानकारी की एक प्रति का अनुरोध करता है, GDPR के 'डेटा पोर्टेबिलिटी के अधिकार' के तहत, यह आवश्यक है कि यह जानकारी एक ऐसे प्रारूप में प्रदान की जाए जो स्थानांतरित और पढ़ने में आसान हो। इन स्थितियों में, रीहैब लैब आपको इस तरह के अनुरोधों को निष्पादित करने में सहायता करेगा और एक निर्यात सेवा प्रदान करेगा।बस अपनी अनुरोध को ईमेल करें data.protection@therehablab.com पर और इसमें सभी प्रासंगिक जानकारी शामिल करें (जैसे कि क्लाइंट का नाम, ईमेल आदि) जो इस कार्य को शीघ्रता से पूरा करने में हमारी सहायता करेगी।ऐसी स्थिति में जहां एक ग्राहक आपके पास उनके सभी डेटा को हटाने का अनुरोध करता है, जिसमें वे डेटा भी शामिल हो सकते हैं जो रीहैब लैब प्लेटफॉर्म पर रखे गए हैं, रीहैब लैब यह कार्य GDPR के 'मिटाने के अधिकार' को संतुष्ट करने के लिए करेगा।रीहैब लैब ने हमारे सॉफ़्टवेयर के माध्यम से एक तेज़ और सरल तरीका प्रदान किया है जो हमारे ग्राहक इस डेटा के नियंत्रक के रूप में उपयोग कर सकते हैं। हम रीहैब लैब सॉफ़्टवेयर के भीतर से एक ग्राहक का पूर्ण रूप से हटाने के लिए इन प्रक्रियाओं को प्रदान करते हैं। यह प्रक्रिया अपरिवर्तनीय है और एक बार हटा दिए जाने के बाद, यह डेटा पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता है, चाहे हटाना जानबूझकर किया गया हो या ग्राहक की गलती के कारण हुआ हो।यह ग्राहकों के विवेक पर छोड़ा गया है कि वे रीहैब लैब के 'क्लाइंट' सेक्शन का उपयोग करना चाहते हैं या नहीं, और इसलिए, यह उनके ऊपर निर्भर है कि वे अपने ग्राहक डेटा के नियंत्रक बनते हैं या नहीं। रीहैब लैब ने ऐसी सुविधाएँ डिजाइन की हैं जो हमारे ग्राहकों की अपने क्लाइंट के डेटा को प्रोसेस करने की क्षमता को समाप्त कर देती हैं (क्लाइंट के नाम और ईमेल पते के प्रोसेसिंग को रोकना)। यह सुविधा रीहैब लैब के 'क्लाइंट' सेक्शन को हटा देती है। 'क्लाइंट' सेक्शन को 'बंद' करने के लिए, कृपया रीहैब लैब समर्थन या DPO से संपर्क करें (data.protection@therehablab.com)।
रीहैब लैब के सभी संचारों को सुरक्षित रूप से एन्क्रिप्टेड संचारों के माध्यम से स्थानांतरित किया जाता है। रीहैब लैब का डेटा हमारे सर्वर (जो लंदन, इंग्लैंड में स्थित है) पर एकत्र किया जाता है। इस डेटाबेस का दूरस्थ बैकअप दैनिक रूप से GDPR-अनुपालन अमेज़ॅन वेब सर्विसेज (AWS) पर लिया जाता है, जो दुनिया के सबसे सुरक्षित डेटा स्टोरेज केंद्रों में से एक है। नीचे रीहैब लैब द्वारा एकत्र किए गए डेटा की सूची दी गई है:
संग्रहित डेटा
टिप्पणियाँ
पहला और अंतिम नाम
पत्राचार और ग्राहक की सदस्यता इनवॉइस/रसीद के निर्माण के लिए उपयोग किया जाता है
उपयोगकर्ता नाम
रीहैब लैब में लॉग इन करने के लिए (एन्क्रिप्टेड)
पासवर्ड
रीहैब लैब में लॉग इन करने के लिए (हैश किया हुआ)
ई-मेल पता
सदस्यता इनवॉइस/रसीद भेजने और खाता समाप्ति, अपडेट और सॉफ़्टवेयर रखरखाव अधिसूचनाओं के बारे में पत्राचार के लिए उपयोग किया जाता है (एन्क्रिप्टेड)
समय क्षेत्र
पुनर्वास प्रोटोकॉल हेडिंग तिथि के लिए
संपर्क पता
ग्राहक की सदस्यता इनवॉइस/रसीद के निर्माण के लिए उपयोग किया जाता है
संग्रहित डेटा
टिप्पणियाँ
पहला और अंतिम नाम
(एन्क्रिप्टेड)
उपयोगकर्ता नाम
पुनर्वास प्रोटोकॉल भेजने के लिए (एन्क्रिप्टेड)
नोट: ग्राहक रीहैब लैब के 'क्लाइंट' सेक्शन को 'बंद' कर सकते हैं, जिससे उनकी सदस्यता खाते के सभी उपयोगकर्ताओं को क्लाइंट डेटा प्रोसेस करने से रोका जा सकता है। इस सुविधा को बंद करने के लिए, कृपया रीहैब लैब समर्थन या रीहैब लैब के DPO (data.protection@therehablab.com) से संपर्क करें।
तृतीय-पक्ष विक्रेता जो रीहैब लैब की ओर से जानकारी प्रोसेस करते हैं और उनके GDPR आवश्यकताएँ। रीहैब लैब इन उद्योग-मानक सेवाओं और बुनियादी ढांचे पर निर्भर करता है ताकि हमारे उपयोगकर्ताओं को सेवाएं प्रदान की जा सकें और उनकी आवश्यकताओं को सर्वोत्तम रूप से पूरा किया जा सके। हमारे तृतीय-पक्ष विक्रेताओं की सूची निम्नलिखित है:
अमेज़न वेब सर्विसेज
सेवा: क्लाउड सेवा प्रदाता
स्थान: नॉर्थ वर्जीनिया, यूएसए
नीति लिंक
गूगल एनालिटिक्स
सेवा: एनालिटिक्स (गुमनाम रूप से)
स्थान: यूएसए
नीति लिंक
विंडकैव (पेमेंट एक्सप्रेस)
सेवा: भुगतान प्रोसेसिंग
स्थान: ऑस्ट्रेलिया/न्यूजीलैंड
नीति लिंक
हॉटजार
सेवा: एनालिटिक्स (गुमनाम रूप से)
स्थान: माल्टा
नीति लिंक
क्लावियो
सेवा: ईमेल
स्थान: बॉस्टन, यूएसए
नीति लिंक
रीहैब लैब ने अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए GDPR के तकनीकी और कानूनी प्रभावों की गहन समीक्षा पूरी कर ली है। हमने GDPR के साथ पूर्ण अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए अपने उत्पादों, सेवाओं और दस्तावेज़ीकरण में सभी आवश्यक समायोजन किए हैं। यह सुनिश्चित करता है कि हमारे ग्राहकों को अपने व्यक्तिगत डेटा पर पूर्ण नियंत्रण हो।
हमने अपनी शर्तों और गोपनीयता नीतियों को सामान्य अंग्रेजी में, न्यूनतम जारगन के साथ शब्दबद्ध करने की पूरी कोशिश की है।
हम सदस्यता लेते समय आपकी सहमति का अनुरोध करते हैं और आपके अपने डेटा और उस डेटा को जिसे आप नियंत्रित करते हैं, प्रबंधित करने के लिए विभिन्न उपकरण प्रदान करते हैं।
हमने संभावित जोखिमों की पहचान करने के लिए एक मूल्यांकन प्रक्रिया और आदेश का पालन किया है। इसके परिणामस्वरूप, हमारे पास एक रिकवरी प्रक्रिया और एक संचार रणनीति है, ताकि सभी ग्राहकों को संभावित उल्लंघनों की जानकारी दी जा सके।
हमारा स्टाफ सभी डेटा अनुरोधों को संभालता है। ग्राहकों के पोर्टेबिलिटी के अधिकार को संतुष्ट करने के लिए (नीचे देखें), हमारा स्टाफ इस जानकारी को एक ऐसे प्रारूप में प्रदान करेगा जो स्थानांतरित करने और पढ़ने में आसान हो।
रीहैब लैब ने आपको क्लाइंट रिकॉर्ड को हटाने के लिए उपकरण प्रदान किए हैं; यह एक प्रक्रिया है जो स्थायी और अपरिवर्तनीय है। आपके पास अपने खाते से 'क्लाइंट' सेक्शन को हटाने का विकल्प भी है जो क्लाइंट डेटा को संग्रहीत करने की क्षमता को रोक देगा; यह रीहैब लैब समर्थन या डेटा सुरक्षा अधिकारी (DPO) से संपर्क करके किया जा सकता है।
आप हमारे DPO से संपर्क करके अपना खाता और उससे संबंधित सभी डेटा भी हटा सकते हैं data.protection@therehablab.com (खाता हटाना भी स्थायी और अपरिवर्तनीय है। इसमें पुष्टि के प्रमाण के रूप में खाता धारक की स्पष्ट सहमति की आवश्यकता होती है)।
हम आपकी डेटा को आपके द्वारा आवश्यक प्रारूप में निर्यात करेंगे (तकनीकी रूप से संभव होने की सीमा के भीतर)। डेटा निर्यात का अनुरोध करने के लिए कृपया रीहैब लैब समर्थन या DPO से संपर्क करें (data.protection@therehablab.com)।
रीहैब लैब ने यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाए हैं कि हमने जो सेवाएँ प्रदान की हैं, उनकी डिज़ाइन और निर्माण में गोपनीयता और सुरक्षा सुविधाओं पर विचार किया गया है।
रीहैब लैब ने DPO की भूमिका के लिए एक स्टाफ सदस्य (ऑकलैंड, न्यूजीलैंड में रहने वाले) को नियुक्त किया है। हमारे DPO आंतरिक डेटा संग्रहण और गोपनीयता और GDPR अनुपालन के सभी पहलुओं की निगरानी करते हैं।
हमारे DPO से संपर्क किया जा सकता है data.protection@therehablab.com।