L'outil de prescription d'exercices en ligne The Rehab Lab est un logiciel complet qui utilise des données afin de mieux répondre aux besoins de ses utilisateurs et de leurs clients. The Rehab Lab prend toujours le plus grand soin de la sécurité des données de ses utilisateurs. L'activité principale de The Rehab Lab est de fournir un service logiciel à ses abonnés payants et ne partage pas les données des utilisateurs avec des tiers.
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est un règlement de l'UE qui est en vigueur depuis le 25 mai 2018. Le RGPD concerne la collecte et l'utilisation de données qui peuvent inclure, mais ne sont pas limitées aux noms, images, adresses e-mail et adresses IP des ordinateurs.
La politique de confidentialité de The Rehab Lab a été mise à jour pour répondre aux exigences du RGPD.
The Rehab Lab a nommé un membre de son équipe, basé en Nouvelle-Zélande, au poste de Responsable de la Protection des Données (DPO). Le DPO de The Rehab Lab supervise toutes les actions de données internes ainsi que les questions plus larges de conformité à la confidentialité et au RGPD.
Vous pouvez contacter notre DPO à l'adresse e-mail suivante :
data.protection@therehablab.com
The Rehab Lab collecte et stocke les données des abonnés (telles que le nom, l'e-mail de contact, l'adresse de contact, le nom d'utilisateur et le mot de passe). En tant que Responsable du traitement, nous avons la responsabilité de supprimer le compte de l'abonné sur The Rehab Lab lorsqu'il en fait la demande : cela supprimera complètement et définitivement toutes les données du compte de l'abonné.
Nous offrons la possibilité de se désabonner de tous les e-mails de marketing, de mises à jour de produits et d'offres spéciales. Cela n'inclut pas la correspondance qui se rapporte directement à votre compte, comme les paiements, la sécurité ou le transfert de demandes de clients qui ont été envoyées à The Rehab Lab par erreur.
Veuillez noter : The Rehab Lab ne stocke aucune information de carte de crédit dans nos systèmes. Tous les paiements sont traités par Windcave, notre processeur de paiements.
The Rehab Lab est un sous-traitant de données (telles que le nom et l'adresse e-mail de vos clients), dont vous êtes le responsable du traitement (notez que vous pouvez désactiver cette fonctionnalité en contactant le DPO de The Rehab Lab à l'adresse e-mail ci-dessous). Avec ces informations, The Rehab Lab ne contactera pas un client. Vous êtes le responsable de leurs données, donc c'est votre responsabilité de les contacter. Il est également de votre responsabilité de les contacter concernant toute correspondance relative à la conformité au RGPD.The Rehab Lab peut, à la demande d'un client d'un abonné, modifier les informations personnelles ou leur fournir une copie de leurs informations personnelles.Dans les cas où un client d'un abonné demande une copie de toutes les données que vous détenez sur lui en vertu de son 'droit d'accès' selon le RGPD, il est requis, en vertu du 'droit à la portabilité des données' du RGPD, que ces informations soient fournies dans un format facile à transférer et à lire. Dans ces situations, The Rehab Lab vous aidera à exécuter de telles demandes en fournissant un service d'exportation.Il suffit d'envoyer votre demande par e-mail à data.protection@therehablab.com et d'inclure toutes les informations pertinentes (telles que le nom du client, l'e-mail, etc.) qui nous aideront à accélérer cette tâche pour vous.Dans une situation où un client d'un abonné demande la suppression de toutes les données que vous détenez sur lui, y compris celles détenues sur la plateforme The Rehab Lab, The Rehab Lab effectuera cette tâche afin de satisfaire le 'droit à l'effacement' du RGPD.The Rehab Lab a fourni, via notre logiciel, un moyen rapide et simple de supprimer les dossiers clients que nos abonnés peuvent utiliser en tant que responsables du traitement de ces données. Nous fournissons ces processus pour effectuer une suppression complète d'un client depuis le logiciel The Rehab Lab. Ce processus est irréversible et une fois supprimées, ces données ne peuvent pas être récupérées, que la suppression ait été intentionnelle ou qu'elle soit due à une erreur de l'abonné.Il est laissé à la discrétion des abonnés de choisir d'utiliser la section 'Client' de The Rehab Lab et, par conséquent, il leur appartient de décider s'ils deviennent responsables du traitement des données de leurs clients. The Rehab Lab a conçu des fonctionnalités pour éliminer la capacité de nos abonnés à traiter les données de leurs clients (le traitement des noms et des adresses e-mail des clients). Cette fonctionnalité supprime la section 'Client' de The Rehab Lab. Pour 'désactiver' la section 'Client', veuillez contacter le support de The Rehab Lab ou le DPO (data.protection@therehablab.com).
Toutes les communications vers et depuis The Rehab Lab sont transférées en toute sécurité via des communications cryptées. Les données de The Rehab Lab sont collectées sur notre serveur (situé à Londres, Angleterre). Cette base de données est sauvegardée à distance quotidiennement sur les Amazon Web Services (AWS) conformes au RGPD, qui est l'un des centres de stockage de données les plus sécurisés au monde. Vous trouverez ci-dessous une liste des données collectées par The Rehab Lab :
Données collectées
Commentaires
Prénom et Nom
Utilisé pour la correspondance et la création de la facture/reçu de l'abonnement de l'abonné
Nom d'utilisateur
Pour se connecter à The Rehab Lab (chiffré)
Mot de passe
Pour se connecter à The Rehab Lab (haché)
Adresse e-mail
Utilisée pour envoyer la facture/reçu de l'abonnement et pour la correspondance concernant l'expiration du compte, les mises à jour et les notifications de maintenance logicielle (chiffré)
Fuseau horaire
Pour la date de l'en-tête du protocole de rééducation
Adresse de contact
Utilisée pour la création de la facture/reçu de l'abonnement de l'abonné
Données collectées
Commentaires
Prénom et Nom
(chiffré)
Nom d'utilisateur
Pour l'envoi des protocoles de rééducation (chiffré)
Note : Les abonnés peuvent 'désactiver' la section 'Client' de The Rehab Lab, empêchant tous les utilisateurs de leur compte d'abonnement de traiter les données des clients. Pour désactiver cette fonctionnalité, veuillez contacter le support de The Rehab Lab ou le DPO de The Rehab Lab (data.protection@therehablab.com).
Les fournisseurs tiers qui traitent les informations pour le compte de The Rehab Lab et leurs exigences GDPR. The Rehab Lab s'appuie sur ces services et infrastructures de qualité industrielle pour fonctionner et fournir au mieux des services à nos utilisateurs. Voici la liste de nos fournisseurs tiers :
Amazon Web Services
Service : Fournisseur de services cloud
Emplacement : Virginie du Nord, États-Unis
Lien vers la politique
Google Analytics
Service : Analytique (anonymisé)
Emplacement : États-Unis
Lien vers la politique
Windcave (Payment Express)
Service : Traitement des paiements
Emplacement : Australie/Nouvelle-Zélande
Lien vers la politique
HotJar
Service : Analytique (anonymisé)
Emplacement : Malte
Lien vers la politique
Klaviyo
Service : Email
Emplacement : Boston, États-Unis
Lien vers la politique
The Rehab Lab a effectué un examen approfondi des impacts techniques et juridiques du RGPD pour garantir la conformité. Nous avons apporté tous les ajustements nécessaires à nos produits, services et documents pour assurer une conformité totale avec le RGPD. Cela garantit que nos abonnés ont un contrôle total sur leurs données personnelles.
Nous avons fait de notre mieux pour formuler nos Conditions générales et Politiques de confidentialité en anglais clair avec un minimum de jargon.
Nous demandons votre consentement lors de l'abonnement et fournissons divers outils pour gérer vos propres données et les données que vous contrôlez.
Nous avons effectué un processus d'évaluation afin d'identifier les risques potentiels. En conséquence, nous avons un processus de récupération et une stratégie de communication en place pour informer tous les abonnés des éventuelles violations.
Notre personnel traite toutes les demandes de données. Pour satisfaire le Droit à la portabilité des abonnés (voir ci-dessous), notre personnel fournira ces informations dans un format facile à transférer et à lire.
The Rehab Lab vous a fourni les outils nécessaires pour supprimer un dossier client ; un processus qui est permanent et irréversible. Vous avez également la possibilité de supprimer la section « client » de votre compte, ce qui empêchera la possibilité de stocker des données clients ; cela peut être fait en contactant le Support de The Rehab Lab ou le Délégué à la Protection des Données (DPD).
Vous pouvez également supprimer votre compte et toutes ses données associées en contactant notre DPD à data.protection@therehablab.com (la suppression de compte est également permanente et irréversible. Cela nécessite le consentement explicite du titulaire du compte comme preuve de confirmation).
Nous exporterons vos données dans un format de votre choix (dans les limites de ce qui est technologiquement possible). Pour demander une exportation de données, veuillez contacter le support de The Rehab Lab ou le DPD (data.protection@therehablab.com).
The Rehab Lab a pris des mesures pour s'assurer que les fonctionnalités de confidentialité et de sécurité ont été prises en compte lors de la conception et de la création des services que nous fournissons.
The Rehab Lab a nommé un membre du personnel (résidant à Auckland, Nouvelle-Zélande) au poste de DPD. Notre DPD supervise tous les aspects du stockage interne des données, ainsi que la conformité à la confidentialité et au RGPD dans son ensemble.
Notre DPD peut être contacté à data.protection@therehablab.com.