La herramienta de software de prescripción de ejercicios en línea de The Rehab Lab es un paquete de software completo que utiliza datos para cumplir mejor con los requisitos de sus usuarios y sus clientes. The Rehab Lab, en todo momento, tiene el máximo cuidado y seguridad en lo que respecta a los datos de nuestros usuarios. El negocio principal de The Rehab Lab consiste en proporcionar un servicio de software a sus suscriptores de pago y no comparte los datos de usuario con terceros.
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es una regulación de la UE que estará en vigor a partir del 25 de mayo de 2018. El RGPD se relaciona con la recopilación y el uso de datos, que pueden incluir, entre otros, nombres, imágenes, direcciones de correo electrónico y direcciones IP de computadoras.
La política de privacidad de The Rehab Lab se ha actualizado para cumplir con los requisitos del RGPD.
The Rehab Lab ha designado a un miembro del equipo, basado en Nueva Zelanda, para desempeñar el cargo de Oficial de Protección de Datos (DPO, por sus siglas en inglés). El DPO de The Rehab Lab supervisa todas las acciones de datos internas, así como los problemas más amplios de privacidad y cumplimiento del RGPD.
Puede ponerse en contacto con nuestro DPO en la siguiente dirección de correo electrónico:
data.protection@therehablab.com
The Rehab Lab recopila y almacena datos de suscriptores (como nombre, correo electrónico de contacto, dirección de contacto, nombre de usuario y contraseña). Como Controlador, tenemos la responsabilidad, cuando un suscriptor lo solicite, de eliminar la cuenta del suscriptor en The Rehab Lab: esto eliminará completamente y de forma permanente todos los datos de la cuenta del suscriptor.
Ofrecemos la opción de darse de baja de todos los correos electrónicos de marketing y actualizaciones de productos, así como de correos electrónicos de ofertas especiales. Esto no incluye la correspondencia que se relaciona directamente con su cuenta, como pagos, seguridad o reenvío de solicitudes de clientes que hayan sido enviadas a The Rehab Lab por error.
Tenga en cuenta: The Rehab Lab no almacena ninguna información de tarjetas de crédito en nuestros sistemas. Todos los pagos son procesados por Windcave, nuestro procesador de pagos.
The Rehab Lab es un Procesador de datos (como el nombre y la dirección de correo electrónico de su cliente), de los cuales usted es el Controlador (nota: puede optar por no utilizar esta función poniéndose en contacto con el DPO de The Rehab Lab en la dirección de correo electrónico a continuación). Con esta información, The Rehab Lab no se pondrá en contacto con un cliente. Usted es el controlador de sus datos, por lo que es su responsabilidad ponerse en contacto con ellos. También es su responsabilidad ponerse en contacto con ellos con respecto a cualquier correspondencia de cumplimiento del RGPD.
The Rehab Lab puede, a solicitud del cliente de un suscriptor, modificar la información personal o proporcionarles una copia de su información personal.
En casos en los que el cliente de un suscriptor solicite una copia de todos los datos que tiene sobre ellos bajo su 'Derecho de Acceso' según el RGPD, es un requisito, bajo el 'Derecho a la Portabilidad de Datos' del RGPD, que esta información se proporcione en un formato que sea fácil de transferir y leer. En estas situaciones, The Rehab Lab lo ayudará a ejecutar dichas solicitudes proporcionando un servicio de exportación.
Simplemente envíe su solicitud por correo electrónico a data.protection@therehablab.com e incluya toda la información relevante (como el nombre del cliente, el correo electrónico, etc.) que nos ayudará a agilizar esta tarea para usted.
En una situación en la que el cliente de un suscriptor solicite la eliminación de todos los datos que tiene sobre ellos, lo que puede incluir los datos que se encuentran en la plataforma de The Rehab Lab, The Rehab Lab llevará a cabo esta tarea para cumplir con el 'Derecho al Olvido' del RGPD.
The Rehab Lab ha proporcionado, a través de nuestro Software, una forma rápida y sencilla de eliminar registros de clientes que nuestros suscriptores pueden utilizar como Controladores de estos datos. Proporcionamos estos procesos para realizar una eliminación completa de un cliente desde dentro del Software de The Rehab Lab. Este proceso es irreversible y una vez eliminados, estos datos no se pueden recuperar, ya sea que la eliminación haya sido intencional o haya ocurrido debido a un error de un suscriptor.
Queda a discreción de los suscriptores si eligen utilizar la sección 'Cliente' de The Rehab Lab y, por lo tanto, depende de ellos si se convierten en Controladores de los datos de sus clientes. The Rehab Lab ha diseñado funciones para eliminar la capacidad de nuestros suscriptores de procesar los datos de sus clientes (el procesamiento de nombres de clientes y direcciones de correo electrónico). Esta función elimina la sección 'Cliente' de The Rehab Lab. Para desactivar la sección 'Cliente', comuníquese con el Soporte de The Rehab Lab o con el DPO (data.protection@therehablab.com).
Toda la comunicación hacia y desde The Rehab Lab se transfiere de manera segura a través de comunicaciones cifradas. Los datos de The Rehab Lab se recopilan en nuestro servidor (ubicado en Londres, Inglaterra). Esta base de datos se respalda de forma remota todos los días en Amazon Web Services (AWS), que cumple con el RGPD y es uno de los centros de almacenamiento de datos más seguros del mundo. A continuación se muestra una lista de los datos recopilados por The Rehab Lab:
Datos Recopilados
Comentarios
Nombre y Apellido
Se utiliza para correspondencia y la creación de la factura/recibo de suscripción del suscriptor
Nombre de Usuario
Para iniciar sesión en The Rehab Lab (cifrado)
Contraseña
Para iniciar sesión en The Rehab Lab (cifrado)
Dirección de Correo Electrónico
Se utiliza para enviar la factura/recibo de suscripción y correspondencia sobre la expiración de la cuenta, actualizaciones y notificaciones de mantenimiento del software (cifrado)
Zona Horaria
Para la fecha de encabezado del protocolo de rehabilitación
Dirección de Contacto
Se utiliza para la creación de la factura/recibo de suscripción del suscriptor
Datos Recopilados
Comentarios
Nombre y Apellido
(cifrado)
Nombre de Usuario
Para enviar protocolos de rehabilitación (cifrado)
Nota: Los suscriptores pueden 'desactivar' la sección 'Cliente' de The Rehab Lab y evitar que todos los usuarios dentro de su cuenta de suscripción procesen datos de clientes. Para desactivar esta función, comuníquese con el Soporte de The Rehab Lab o con el DPO de The Rehab Lab (data.protection@therehablab.com).
Proveedores de terceros que procesan información en nombre de The Rehab Lab y sus requisitos de RGPD. The Rehab Lab confía en estos servicios e infraestructuras de estándar de la industria para operar y brindar los mejores servicios a nuestros usuarios. A continuación, se muestra una lista de nuestros proveedores de terceros:
Amazon Web Services
Servicio: Proveedor de servicios en la nube
Ubicación: Virginia del Norte, EE. UU.
Enlace a la política
Google Analytics
Servicio: Análisis (anonimizado)
Ubicación: EE. UU.
Enlace a la política
Windcave (Payment Express)
Servicio: Procesamiento de pagos
Ubicación: Australia/Nueva Zelanda
Enlace a la política
Klaviyo
Servicio: Correo electrónico
Ubicación: Boston, EE. UU.
Enlace a la política
The Rehab Lab ha realizado una revisión exhaustiva de los impactos técnicos y legales del RGPD para garantizar el cumplimiento. Hemos realizado todos los ajustes necesarios en nuestros productos, servicios y documentación para garantizar el cumplimiento total del RGPD. Esto asegura que nuestros suscriptores tengan un control total sobre sus datos personales.
Hemos hecho todo lo posible para redactar nuestros Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad en un lenguaje sencillo y con un mínimo de jerga.
Solicitamos su consentimiento al suscribirse y proporcionamos diversas herramientas para gestionar tanto sus propios datos como los datos que usted controla.
Hemos realizado un proceso de evaluación para identificar posibles riesgos. Como resultado, tenemos un proceso de recuperación y una estrategia de comunicación para informar a todos los suscriptores sobre posibles violaciones.
Nuestro personal maneja todas las solicitudes de datos. Para satisfacer el Derecho a la Portabilidad de los suscriptores (consulte a continuación), nuestro personal proporcionará esta información en un formato que sea fácil de transferir y leer.
The Rehab Lab le ha proporcionado las herramientas para eliminar un registro de cliente; un proceso que es permanente e irreversible. También tiene la opción de eliminar la sección 'cliente' de su cuenta, lo que evitará la capacidad de almacenar datos de clientes; esto se puede hacer contactando a The Rehab Lab Support o al Oficial de Protección de Datos (DPO).
También puede eliminar su cuenta y todos los datos asociados contactando a nuestro DPO en data.protection@therehablab.com (la eliminación de la cuenta también es permanente e irreversible. Esto requiere el consentimiento explícito del titular de la cuenta como evidencia de confirmación).
Exportaremos sus datos en el formato que requiera (dentro de los límites de lo tecnológicamente posible). Para solicitar una exportación de datos, comuníquese con The Rehab Lab Support o DPO (data.protection@therehablab.com).
The Rehab Lab ha tomado medidas para garantizar que las características de privacidad y seguridad se hayan tenido en cuenta en el diseño y creación de los servicios que proporcionamos.
The Rehab Lab ha designado a un miembro del personal (que reside en Auckland, Nueva Zelanda) para el cargo de DPO. Nuestro DPO supervisa todos los aspectos del almacenamiento de datos internos y el cumplimiento de la privacidad y el RGPD en su conjunto.
Nuestro DPO puede ser contactado en data.protection@therehablab.com.